Solicitud de eliminación de datos

Cómo solicitarlo

1. Escribe a [email protected] desde el correo asociado a tu cuenta, o incluye ese correo en la solicitud.
2. Indica “Solicitud de eliminación de datos”, el nombre del negocio y si solicitas borrar toda la cuenta o datos específicos.
3. NAVIO SpA verificará que eres titular o tienes autorización para solicitarlo y te responderá para confirmar el alcance antes de procesar la solicitud.

No envíes contraseñas, datos de tarjetas ni documentos de identidad por correo.

Datos que se eliminan al borrar una cuenta

• Acceso de la cuenta y sesiones/tokens de autenticación.
• Invitaciones relacionadas con la cuenta y pertenencias de usuario a negocios.
• Los datos identificatorios del perfil se anonimizan (nombre y correo se reemplazan por valores no identificables); credenciales y vínculos de autenticación se eliminan.

Datos que pueden conservarse

• Al eliminar una cuenta colaboradora, los datos comerciales del negocio no se modifican. Si se elimina la cuenta de su único propietario, el negocio y sus datos operativos se eliminan; si hay otro propietario, el negocio permanece. Los registros que deban conservarse por ley, contabilidad, seguridad o una disputa pueden mantenerse durante el plazo aplicable.
• La información que deba conservarse por obligaciones legales, contables, seguridad o una disputa se mantendrá solo durante el plazo aplicable. La duración depende del tipo de registro y de la obligación correspondiente; Vendalia no establece un plazo único para esos registros.
• Los registros de auditoría tienen una retención configurada por defecto de hasta 365 días y pueden eliminarse antes o conservarse por otro plazo si cambia la configuración del servicio.
• Los datos locales de un plan Free permanecen en el dispositivo y no se eliminan mediante una solicitud enviada a Vendalia. El usuario debe borrar los datos desde el dispositivo o la aplicación.