Términos de servicio

1. Operador y servicio

Vendalia es operada por NAVIO SpA, RUT 77.843.965-4, Las Golondrinas 3761, Macul, Chile. Contacto: [email protected]. Vendalia ofrece herramientas para ventas, productos, inventario, caja, reportes, cotizaciones, egresos, usuarios, sucursales, catálogos y pedidos online, según el plan y canal disponibles.

Los documentos tributarios electrónicos, la presentación ante el SII y la asesoría tributaria, contable o legal no forman parte del servicio actual. Vendalia admite los países disponibles en su selector de país. Las suscripciones pagadas varían según el país y el canal: las compras móviles dependen del país de la cuenta de Google Play o Apple App Store, mientras que Webpay está limitado actualmente a Chile; Chile permite Free y suscripciones pagadas mediante Google Play o App Store para compras móviles, o mediante Webpay para compras iniciadas en la web. Las suscripciones pagadas en Perú y Colombia se contratan exclusivamente mediante App Store de Apple. Que un país, idioma o moneda tenga soporte no significa por sí solo que allí esté disponible un plan pagado o medio de pago.

2. Cuentas y usuarios autorizados

Proporciona información correcta de la cuenta y el negocio, protege tus credenciales, concede acceso solo a personas autorizadas y retira los permisos que ya no se necesiten. El dueño del negocio responde por los permisos y la actividad de los usuarios. Debes tener capacidad para celebrar un contrato vinculante conforme a la ley aplicable.

Usa Vendalia de forma lícita. No infrinjas derechos, distribuyas software malicioso, interrumpas o sondees sistemas, evadas límites del plan ni accedas a otro negocio sin autorización.

3. Tu negocio, datos de clientes y contenido

Conservas tus derechos sobre el contenido que ingresas. Autorizas a NAVIO SpA y sus proveedores a alojarlo, procesarlo, transmitirlo y respaldarlo solo para prestar, proteger y dar soporte a Vendalia. Eres responsable de la exactitud y legalidad de precios, impuestos, existencias, recibos, cotizaciones, catálogos, pedidos y registros del negocio.

Si ingresas datos de clientes, empleados, proveedores u otras personas, tu negocio normalmente determina su finalidad y uso y debe entregar los avisos exigidos, tener una base legal y permisos válidos, responder solicitudes y conservar solo lo necesario. NAVIO procesa esos datos para prestar el servicio solicitado y sigue las instrucciones del negocio, excepto por las obligaciones legales y de seguridad propias de NAVIO. No ingreses códigos de seguridad de tarjetas, documentos de identidad, datos de salud u otra información sensible salvo que una función la admita expresamente y tengas autorización legal.

4. Planes Free y cloud

Free guarda los datos operativos en el dispositivo y no incluye sincronización, acceso web ni respaldo cloud, salvo que la oferta indique expresamente lo contrario. Pro y Premium incluyen las funciones cloud mostradas al contratar. Mantén una copia independiente de los datos locales importantes y confirma que la sincronización terminó antes de cambiar de dispositivo. Las capacidades, funciones, almacenamiento y conservación son los indicados en la oferta vigente.

5. Suscripciones, renovación y cancelación

Antes de confirmar se muestran el precio, moneda, período de cobro, renovación, capacidad incluida e instrucciones de cancelación. Mientras la suscripción esté vigente, las renovaciones, cambios de plan y servicios o complementos adicionales deben gestionarse por ese mismo canal. Tras vencimiento confirmado puedes contratar por otro canal habilitado conservando el mismo negocio y sus datos. Google Play y App Store gestionan la renovación automática y cancelación según las condiciones mostradas al contratar. Webpay requiere un nuevo pago manual por período y no realiza débito automático. Iniciar sesión o usar el plan desde otro dispositivo no cambia el canal ni autoriza otra suscripción. Pueden aplicarse impuestos. Google Play, App Store y los proveedores de pago web procesan las compras según sus propias condiciones; los pagos web en Chile siguen las condiciones del checkout. Se mantienen los derechos de reembolso y cancelación exigidos por la ley local. Para consultas, contacta al canal que realizó el cobro y a [email protected].

6. Propiedad intelectual y servicios de terceros

NAVIO SpA y sus licenciantes son titulares de Vendalia, su software, marca y documentación. Te otorgamos un derecho limitado, revocable y no exclusivo para usar el servicio en tu negocio mientras tu cuenta y plan estén activos. No puedes copiar, revender, aplicar ingeniería inversa ni explotar el servicio, salvo cuando una norma obligatoria lo permita. Las tiendas de aplicaciones, proveedores de pago, alojamiento, correo, internet y dispositivos son servicios independientes con sus propias condiciones.

7. Disponibilidad, suspensión y cierre

El mantenimiento, las redes, dispositivos, incidentes de seguridad y fallas de proveedores pueden interrumpir el servicio. Revisa los resultados antes de utilizarlos. Podemos limitar el acceso cuando sea razonablemente necesario para proteger a usuarios, atender fraude o riesgos de seguridad, cumplir la ley o responder a un incumplimiento importante; cuando sea posible, avisaremos y daremos oportunidad de corregirlo.

Puedes dejar de usar Vendalia y cancelar por el canal de pago. Al cerrar la cuenta, los datos se tratan según la Política de Privacidad y las obligaciones de conservación. Exporta los datos del negocio antes del cierre cuando el servicio ofrezca esa opción.

8. Garantías y responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, Vendalia se ofrece según disponibilidad y sin prometer continuidad, ausencia de errores ni adecuación para cada proceso. Estas condiciones no eliminan garantías de consumo, recursos ni derechos que no puedan excluirse legalmente.

En la medida permitida por la ley, NAVIO SpA no responde por daños indirectos o consecuenciales, pérdida de utilidades o pérdidas causadas por datos inexactos que proporciones, tu dispositivo, conectividad o proveedores independientes. Esto no limita responsabilidades que la ley no permita excluir, como fraude, conducta intencional o derechos irrenunciables de consumidores.

9. Ley aplicable y derechos obligatorios

La ley chilena rige estas condiciones cuando sea legalmente posible. Esto no elimina derechos obligatorios de consumo o privacidad ni el derecho irrenunciable a reclamar ante un tribunal o autoridad de tu país. Se preservan las protecciones obligatorias de la UE/EEE, Reino Unido, Estados Unidos, Canadá, Australia, Nueva Zelanda, Perú, Colombia, México, Singapur, India, Sudáfrica, Filipinas, Malasia, Emiratos Árabes Unidos y Chile.

Estas condiciones se ofrecen en español. Un aviso o condición en otro idioma exigido por la ley local y cualquier derecho irrenunciable prevalecen sobre una traducción incompatible. También aplican las condiciones del canal de pago usado para comprar.

10. Cambios y contacto

Podemos actualizar estas condiciones por cambios del servicio o de la ley. Publicaremos el texto revisado y su fecha y daremos los avisos exigidos. Si un cambio afecta sustancialmente tus derechos, puedes dejar de usar Vendalia y cancelar renovaciones futuras según las reglas del canal de pago y la ley obligatoria. Contacto: [email protected].